FAQ

Du kannst ganz einfach ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen. Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließe den Bezahlvorgang ab. Du erhältst anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand kostenlos, darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €. Geschnittene Produkte, Käse und Olivenöl verschicken wir aus unserem Lager in Deutschland per DHL, die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage. Ganze Schinkenkeulen liefert unser spanischer Erzeuger direkt per GLS, hier beträgt die Lieferzeit 4 bis 5 Werktage.

Das hängt vom Produkt ab. Geschnittene Produkte, Käse und Olivenöl sind vakuumverpackt in einem stabilen Karton, der Aroma und Textur schützt. Ganze Schinkenkeulen sind in Pergamentpapier und einem Schinkenbeutel aus Stoff eingeschlagen und ebenfalls in einem stabilen Karton verpackt. So kommt alles frisch, unversehrt und sofort genussbereit bei Dir an.

Ja. Bei geschnittenen Produkten, Käse und Olivenöl erhältst Du den Tracking-Link direkt per E-Mail von DHL. Bei ganzen Schinkenkeulen bekommst Du zunächst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald das Paket unseren Erzeuger verlässt, und anschließend den Tracking-Link separat von GLS.

Geschnittene Produkte, Käse und Olivenöl sind innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Bei ganzen Schinkenkeulen erhältst Du eine Versandbestätigung, sobald Dein Paket unseren spanischen Erzeuger verlässt.

Unsere Produkte kommen aus verschiedenen Regionen Spaniens. Unsere Schinken stammen aus Andalusien, genauer aus der Provinz Córdoba und aus Granada. Unser Manchego-Käse kommt aus Toledo in Kastilien-La Mancha. Unsere Olivenöle stammen aus Jaén und Almería in Andalusien. Unsere Oliven, Tapenades und Saucen kommen aus dem Priorat in Katalonien, aus der Region Tarragona. Wir arbeiten direkt mit Familienbetrieben, die seit Generationen ihr Handwerk pflegen. So weißt Du genau, wo jedes Produkt herkommt: ehrlich, authentisch und mit echter Tradition.

Viele unserer Produkte tragen geschützte Ursprungsbezeichnungen. Unser Manchego trägt die D.O.P. Manchego, unser Olivenöl von 12MIL Royales die D.O.P. Sierra de Cazorla, und mehrere unserer Schinken sind DOP oder IGP zertifiziert. Damit ist garantiert, dass die Produkte wirklich aus der angegebenen Region stammen und nach traditioneller Methode hergestellt wurden. Außerdem sind einige unserer Produkte, wie das Olivenöl von 12MIL Royales, zusätzlich Bio-zertifiziert.

Alle Zutaten und Allergene findest Du direkt in der Produktbeschreibung im Shop. Zusätzlich ist jedes Produkt mit dem spanischen Originaletikett und einer deutschen Zusatzetikettierung versehen, damit Du alle Angaben auch direkt am Produkt auf Deutsch nachlesen kannst.

Unter natürlicher Reifung versteht man das langsame und schonende Trocknen bei kontrolliertem Klima. Dabei werden keine künstlichen Zusätze oder Beschleuniger verwendet. Das Ergebnis ist ein unverfälschter Geschmack, so wie er in Spanien seit Generationen gepflegt wird.

Bei uns kannst Du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Shop Pay

Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.

Der Zeitpunkt hängt von der gewählten Zahlungsart ab. Bei Kreditkarte, PayPal, Apple Pay und Google Pay wird der Betrag direkt nach Abschluss Deiner Bestellung abgebucht. Bei Klarna hängt der Zeitpunkt von den individuellen Konditionen Deines Klarna-Kontos ab.

Ja. Du erhältst automatisch eine Rechnung per E-Mail, sobald Deine Bestellung abgeschlossen ist.

Für größere Bestellungen oder Bestellungen von Unternehmen erstellen wir Dir gerne ein individuelles Angebot. Schreib uns dazu einfach eine Nachricht mit Deinen Wünschen. Ein festes Rabattprogramm gibt es aktuell nicht, aber über unseren Newsletter erfährst Du als Erstes von neuen Produkten und gelegentlichen Aktionen.

Sollte ein Produkt beschädigt, unvollständig oder in einem mangelhaften Zustand bei Dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung.

Für die Prüfung benötigen wir:

• Fotos der äußeren Verpackung
• Das Versandlabel
• Den Zustand der Ware

Nur mit diesen Angaben können wir den Fall korrekt prüfen und schnell eine Lösung anbieten.

Weitere Details findest Du in unserer Rückgabe- & Reklamationsrichtlinie.

Wie bekomme ich eine Erstattung oder Ersatz?

Sende uns bitte eine E-Mail mit:

• Deiner Bestellnummer
• Einer kurzen Beschreibung des Problems
• Den entsprechenden Fotos (Produkt, Verpackung, Versandlabel)

Unser Kundenservice prüft Dein Anliegen und informiert Dich über die nächsten Schritte. Je nach Fall erfolgt ein Ersatz des Produkts, ein vergleichbarer Ersatz oder eine Rückerstattung.

Weitere Details findest du in unserer
👉 Rückgabe- & Reklamationsrichtlinie

Sende uns bitte eine E-Mail mit:

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• Einer kurzen Beschreibung des Problems
• Den entsprechenden Fotos (Produkt, Verpackung, Versandlabel)

Unser Kundenservice prüft Dein Anliegen und informiert Dich über die nächsten Schritte. Je nach Fall erfolgt ein Ersatz des Produkts, ein vergleichbarer Ersatz oder eine Rückerstattung.

Weitere Details findest du in unserer
👉 Rückgabe- & Reklamationsrichtlinie

Liegt der Fehler eindeutig bei La Tradición, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und kümmern uns um eine passende Lösung.

Ergibt die Prüfung, dass die Beanstandung auf unsachgemäße Lagerung, falsche Handhabung oder andere vom Kunden zu vertretende Gründe zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Weitere Details findest du in unserer
👉 Rückgabe- & Reklamationsrichtlinie

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Du bezahlt hast. Je nach Zahlungsanbieter dauert es in der Regel ein paar Werktage, bis der Betrag bei Dir ankommt.

Solange Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir versuchen dann, sie noch zu stoppen oder anzupassen. Da es sich bei unseren Produkten um leicht verderbliche Lebensmittel handelt, gilt nach dem Versand das gesetzliche Widerrufsrecht nicht mehr. Informationen zu Deinen Rechten findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja. Wir führen mehrere vorkonfigurierte Präsentkörbe wie La Pequeña, La Serrana, La Ibérica und La Bellota, die sich in Inhalt und Größe unterscheiden, von kleinen Körben für 2 bis 4 Personen bis zu großen Sets mit ganzer Schinkenkeule für Jubiläen, Hochzeiten oder runde Geburtstage. Außerdem kannst Du über unseren Box-Konfigurator eine eigene Feinkost-Box mit selbst ausgewählten Produkten zusammenstellen.

Ja, klar. Schreib uns einfach direkt, und wir beraten Dich persönlich, um das passende Produkt für Deinen Anlass und Dein Budget zu finden.

Geschnittener Schinken und Salami gehören in den Kühlschrank bei 2 bis 8 °C und sollten gut verpackt werden, damit sie nicht austrocknen. Ganze Schinkenkeulen lagerst Du am besten an einem kühlen, trockenen Ort bei 10 bis 20 °C, zum Beispiel in der Speisekammer oder einem gut belüfteten Raum, und nicht im Kühlschrank. So bleibt der Geschmack lange erhalten und die Produkte reifen sogar noch etwas nach.

Jedes Produkt ist mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum versehen, das sich je nach Produktart unterscheidet. Geschnittener Schinken und Wurstwaren halten ungeöffnet in der Regel mehrere Monate, ganze Schinkenkeulen bis zu 12 Monate ab Produktionsdatum. Olivenöl ist ungeöffnet meist 18 bis 24 Monate ab Abfülldatum haltbar. Nach dem Öffnen variiert die Haltbarkeit je nach Produkt: bei geschnittenem Schinken und Wurstwaren 3 bis 5 Tage, bei Käse 5 bis 7 Tage und bei Olivenöl 3 bis 4 Monate. Wenn Du die Produkte richtig lagerst, bleibt der Geschmack oft sogar noch länger erhalten.

Am besten nimmst Du ein langes, dünnes Messer. Entferne vorsichtig die Schwarte und schneide sehr feine Scheiben. Nimm den Schinken etwa 15 bis 20 Minuten vor dem Servieren aus dem Kühlschrank, damit er Zimmertemperatur erreicht und sein volles Aroma entfalten kann. Bei ganzen Schinkenkeulen hilft ein Schinkenhalter (Jamonero) für sichere und gleichmäßige Schnitte.

Nach dem ersten Anschnitt solltest Du die Schnittfläche mit dem austretenden Fett oder einem sauberen Tuch abdecken, damit sie nicht austrocknet. Am besten schneidest Du regelmäßig weiter oder beträufelst die Fläche mit etwas Olivenöl. Verbrauche die Keule idealerweise innerhalb von 2 bis 3 Monaten nach dem ersten Anschnitt.

Käse gehört in den Kühlschrank bei 4 bis 8 °C. Ungeöffnet hält er sich bis zum aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum. Nach dem Öffnen wickelst Du ihn am besten in Wachspapier statt in Plastik ein und verbrauchst ihn innerhalb von 5 bis 7 Tagen. Nimm den Käse etwa 20 bis 30 Minuten vor dem Servieren aus dem Kühlschrank, damit er sein volles Aroma entfalten kann. Käse solltest Du nicht einfrieren.

Olivenöl lagerst Du am besten kühl, dunkel und trocken bei 14 bis 18 °C, denn Licht und Wärme sind die größten Feinde des Öls. Ungeöffnet hält es sich in der Regel 18 bis 24 Monate ab Abfülldatum. Nach dem Öffnen verbrauchst Du es am besten innerhalb von 3 bis 4 Monaten. Olivenöl solltest Du nicht im Kühlschrank aufbewahren, da es dabei trüb wird.

Ja, klar. Schreib uns einfach mit ein paar Details, zum Beispiel welche Produkte Dich interessieren, welches Budget Du hast und ob Du einen bestimmten Liefertermin im Kopf hast. Wir beraten Dich persönlich und helfen Dir, die passende Auswahl zu treffen.

Am einfachsten über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per Mail an info@latradicion.de. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.

Du erreichst uns montags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr, entweder per E-Mail oder über unseren Web-Chat. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Dir.

Unsere AGB findest Du jederzeit im Footer unserer Website. Dort kannst Du sie jederzeit einsehen.

Unsere Datenschutzerklärung und die Infos zu Cookies findest Du im Footer unserer Website. Dort kannst Du alles jederzeit nachlesen.

Deine Daten werden nach den Vorgaben der DSGVO verarbeitet und ausschließlich für die Bestellabwicklung und unsere Kommunikation mit Dir genutzt. Notwendige Daten geben wir nur an Dienstleister weiter, die direkt an der Bestellabwicklung beteiligt sind, zum Beispiel Versand- und Zahlungsdienstleister. Weitere Details findest Du in unserer Datenschutzerklärung.

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